2019年9月13日,江苏省南京市的王女士和中公教育(南京分校)签署考试培训协议,实付5080元费用。王女士投诉称,“后来我和中公教育于2019年11月11日正常履行退款程序,并按要求提供了材料,协议上说明退款时间为30-45个工作日,可是截止2022年1月26日,已经远远超过60个工作日,我仍然未收到退款,跟中公有关工作人员联系,总是各种理由推脱。”王女士介绍,1月26日她曾联系中公教育工作人员,对方表示“什么时候打款不确定,让我们等”。王女士的诉求是中公教育南京分支能尽快把应退的5080元退还给她。