河南郑州的林先生2021年11月29日通过北京一只船教育旗下河南一只船教育微信小程序，花费3980元购买了一级消防师资格证线上课程，“课程时效为三年滚动制，三年内考过三科，这三年内不会再收费用。”
林先生称，购课当天，他就从授课老师口中得知，要报考全国一级消防师资格证，必须符合本科毕业满五年的条件，“我要2023年才能本科毕业，因此课程有效期内，我根本无法参加考试报名。”
因为无法报名考试，林先生当天找到销售人员要求退款，销售人员在微信上建议林先生先考二级消防师资格证，林先生没有接受销售人员这一建议，“对我来说二消考试没有意义，它就是一个省级的考试，我一开始就是要报名一消”在林先生拒绝销售人员建议后，他坚持要退款。林先生说：“我资质不够，考不了一消，我本来报名课程的目的没办法达到，而且购买课程的时候，什么合同也没有，我当天就说了我要退款，为什么不能退呢？”
在林先生和销售人员沟通过后，林先生称，另一位工作人员通过微信“威胁我说消防师考试报名后不能退档，退档会影响其他国考类资格考试。”对此，林先生认为，“消防师资格证就是一个资格类考试，不会对考国考之类的产生影响的，而且他们也就是一个培训机构，没有那么大的能力。”
自从被威胁后，林先生开始找各方途径投诉一只船教育，12月1日，一只船教育工作人员给林先生打来电话称，让林先生把投诉平台的投诉撤销，“对方承诺，撤销以后，2021年一月份会退款给我”林先生说道。林先生随后按照工作人员的指示，在某投诉平台上点击了投诉完成按钮，结束了对一只船教育的投诉。
林先生等待退款一个月后的一天，林先生被一只船工作人员告知：“财务1月15日开始休假，钱需要等到二月中旬才能办理退款。”对一只船工作人员的回复，林先生不能认可，他再次通过网络投诉一只船教育，在投诉中，林先生要求一只船教育“停止推脱，立即办理退款，退还自己缴纳的3980元课程费。”
截至发稿，林先生称，一只船工作人员2022年1月20日联系了自己，对方回复林先生:“目前退款需要分为两批，一批二月份返还，一批三月份才能打到你卡上。”
