北京市朝阳区王女士投诉称，她已经通过自如整租房子4年了，每年与自如续约一次，每年续约都会拖延到临近到期前两周确定，且管家在4年签约期间从未主动联系她，每次王女士会在合同快到期的时候通过各种方式，包括主动联系询问，向平台投诉等推进续签。
今年自如管家联系王女士告知她：她目前租住的房子为业主直租房源，只能等合同到期的当月与业主进行沟通。到2022年3月1日，王女士询问了业主何时续签，得到业主回复：“还没有收到自如报价。”王女士询问客服也没有得到有关续签的回复。
王女士认为自如一次性收取的服务费，平均到每月有700多元，但是除了每年一次的续签，自如平台基本没有提供其她服务。现在临近租约到期，王女士希望自如立刻与业主沟通续约定价问题，王女士认为，租房合同上写明了自如平台有履行提前一个月告知房源是否可以续租的义务，截至2022年3月1日，距离王女士上一年租约到期还有15天，王女士说：“如果因为自如方拖延告知导致续租失败，她要求自如赔偿自己一个月房租7490元。”
