2021年12月30日，四川徐女士通过微信购买了山香教育22年教师笔试培训课程，该产品为全程直播课，价格共计4280元。当天徐女士缴纳了全款4280元的费用，对方未出具发票。
2021年12月30日，徐女士刚上了1分钟课程后发现该产品标为22年全程班，但是所有课程均为21年的录播课程。
2022年1月10日，徐女士联系了山香教育负责人反映情况，对方承诺2天内会回复徐女士消息，但后来一直没有下文。
所以，徐女士当日又联系了销售及班主任，要求对方办理退款。两者均回复“咱们报名的这个价格是最低优惠价，封板价格，有名额限制，这个是办理不了退费的。”
徐女士对此回复并不认可。她给出的原因如下:“1.山香教育的老师打着22年直播课程的名义向我收取了价格高昂的费用，却用21年的录播课程让我看回放。2.在出现相关问题后，以“优惠价格，名额限制”为理由，拒绝消费者的合法维权，3.在消费者发现问题后，消极处理（群聊直接被全体禁言，拒绝消费者的合理诉求，无视消费者的发言）。”
徐女士的要求山香教育退款。
