广东李先生2021年4月30日在天津市苏宁易购褔安大街店花费1800元左右购买了一台买格兰仕微波炉，型号：g90下25cslvⅲ一（c2(gp)。
到2021年底微波炉无法启动，李先生开始找品牌售后。李先生投诉称，他多次联系格兰仕客服寻求九游会平台的解决方案，客服均以没有配件为由进行推拖，他要求换新机器，对方又回答没货。
李先生昨天又电话联系了客服，但是对方称因天津疫情，无法提供上门服务。
李先生觉得，这个理由 “强词夺理”，因为自己是半个月前申请保修，前段时间天津还未爆发疫情，可是厂家也没有安排维修。李先生的诉求是厂家尽快提供维修服务或者给自己换新机。
