山东辛先生2019年11月在淘宝海尔官方旗舰店花费2700多元购买液晶电视，由于近期电视总是出现黑屏现象，关先生联系海尔售后人员上门维修。辛先生投诉称，维修人员未开机直接断定主板故障，需要自费更换或维修，费用约为400至800元。
辛先生不同意这一处理方案，“海尔官方保修条例是整机保修一年，主要部件(主要部件为:显示屏,背光组件，逻辑组件，高频调谐器)保修三年。国家三包明确规定，电视机主要部件保修三年，其中对逻辑组件的定义为：‘具有数字逻辑运算功能的组件，即含有逻辑门电路的零部件。’按照这个逻辑，电视机主板应该属于逻辑组件的一种，但是海尔公司却把最常出问题的电视机主板排除在逻辑组件之外，我认为这不符合国家三包规定，我要求海尔公司信守承诺，为我提供免费保修服务。”
截至发文前，辛先生反馈称，经过自己多方投诉，海尔公司已经派人将电视机取走检修，最终维修是否免费尚不清楚。
