2019年11月23日,上海消费者朱女士通过携程购买上海~高雄12月12日,高雄~上海12月16日的往返机票。12月12日,由于自身原因没赶上飞机,后收到航空公司的告知短信,若去程没使用,回程也不能使用。朱女士表示:不知道这个是什么隐藏的霸王条款,机票正常,也没有退票,为何不能正常乘坐返程机票?诉求:赔偿12月16日返程机票的费用,共950元。
2019年11月23日,上海消费者朱女士通过携程购买上海~高雄12月12日,高雄~上海12月16日的往返机票。12月12日,由于自身原因没赶上飞机,后收到航空公司的告知短信,若去程没使用,回程也不能使用。朱女士表示:不知道这个是什么隐藏的霸王条款,机票正常,也没有退票,为何不能正常乘坐返程机票?诉求:赔偿12月16日返程机票的费用,共950元。