1、2019年1月13日，我在苏宁商场购买了戴森手持吸尘器v7 fluffy，共计1个，价格共计2699元，对方出具了发票。 2、2019年1月17日，首次使用该产品时，出现了红灯闪烁，同时静电啪啪作响，工作两分钟即无法工作，过十分钟后又可以工作，又重复红灯闪烁、静电等问题，即刻咨询了苏定的戴森销售人员，表示红灯闪烁是机器故障，要求拿去检测，有微信聊天记录。 3、由于年前较忙，1月23日拿过去检测时，表示已超过一个星期，需要我自己寄回戴森总部，于是联系顺丰寄回了苏州戴森总部（订单联系电话为15947490005），大约2月3日左右，总部回复说经检测产品没问题，我表示不认可检测结果，于是没了下文；3月10日我打电话询问进展，表示联系不到我；3月12日再次打电话，说更新了我的需求及描述，让等待回复。 4、原因如下：1.产品质量不过关，初次使用即出现故障红灯闪烁，静电啪啪作响的问题，与商品描述耐高温、防静电严重不符；2.售后无实质进展，我在付款后2个月的时间内都没有机器使用，同时也没有给出任何实质性的解决办法 5、我的诉求是：1.退货退款 2.对产品的问题给予公开说明，为其他消费者购买该产品提供借鉴 3.对付款后2个月无法使用该机器，给予一定赔偿 微信聊天记录图片上传不上去，如有需要可随时联系
