山西朔州叶女士于2021年10月份从当地居然之家大自然木地板门店花费28902元购买木地板，木地板没铺完，地面就出现了十几处起皮的地方。叶女士联系商家反映起皮情况，“当时商家派人修补好后，又过七八天再次出现十七八处起皮的地方，然后商家又派人来修补好。”
到2022年3月9日，叶女士称，地板上一直陆续出现起皮现象。此外，踢脚线、门套、过门线下方地板都出现了缩水露缝现象。叶女士说：“地板起皮现象一直没有停过，从去年到现在，补了这里坏那里，我无法入住。”
叶女士的诉求是如果能够退款，希望退款，如果不能退款希望她购买木地板的居然之家大自然木地板门店把她家中所有地板全都更换一遍。
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