2月9日一个快递从绵阳市出发，寄给成都市都江堰市的黄女士，快递公司为极兔快递。2月11日黄女士查询到，这个快递错分至成都市金牛区，后运往成都中转中心，至今物流毫无更新。
黄女士开始通过小程序找客服解决问题，前后联系了三次，不同的三位客服均留了她的电话，并表示会帮她催促，且在一小时后回电，“但一天过去了，物流信息仍然没有更新并且我没有收到任何电话！”黄女士介绍，有一个客服告诉她，9号寄出的快递，同省运输需要9天，也就是18号快递才能收到。黄女士投诉称，在她还没有说完话的时候，对方客服就“强行关闭窗口下线了”，后来她拨打了4次极兔快递的投诉电话，电话每次被转人工接听后，都无人应答。
后来，黄女士在一些消费投诉平台投诉后，分错快递网点方面负责人联系了她，但是也没有解决问题，“对方也只能让我等待，我的快递状态还是一动不动，没有任何变化。”
黄女士希望极兔快递能尽快把快递送到她手中。
