文/黄星星 蒲锐 金鑫
近日，为营造安全放心的消费环境,深入推进放心消费创建,贵州省市场监管局按照《市场监管总局关于进一步推进“线下购物七日无理由退货”活动的通知》要求,坚持“政府鼓励倡导、企业自愿承诺、承诺即受约束”的原则,把推进线下购物七日无理由退货作为放心消费创建的重要内容。周密安排部署,采取有力措施,大力拓展活动覆盖面,广泛推进线下购物七日无理由退货。充分让消费者行使线下购物“后悔权”,进一步促使经营者诚信经营、压实企业主体责任,提升商品供给品质,在一定程度上减少纠纷的产生,推动社会消费文明建设,助推“文明在行动·满意在贵州”活动顺利实施。
截至目前,贵州省9个市州均组织开展辖区内经营户线下七日无理由退货承诺活动,并实现线下无理由退货城市全覆盖。全省参与开展线下无理由退货的实体店2690家,线下无理由退货114371件,退货金额1530.54余万元。其中,贵阳市将此项工作纳入2022年政府综合目标考核,并结合工作实际制定《贵阳市线下购物无理由退货工作指引(试行)》。在推动开展放心消费创建活动时,将参与线下无理由退货承诺作为评选放心消费示范单位的重要条件,以点带面,逐步扩大无理由退货承诺的覆盖面,营造良好的线下消费环境。黔南州局联合相关行业协会,与都匀市优质商家签定线下7天无理由退货承诺书,发放“线下购物无理由退货承诺单位”牌匾,提振消费信心,促进线上线下退货全覆盖的实现。黔东南州已于2020年在全州旅游商品集中购物场所全部自愿承诺并实行30日内线下无理由退货,在旅游商品集中购物场所购买的商品,凡遇消费投诉举报,旅游商品集中购物场所市场主体全部一律实行无理由退款给消费者。
下一步,该省将持续推进线下购物七日无理由退货,把线下购物无理由退货作为贯彻落实党中央、国务院关于扩大内需、促进全面消费重大决策部署的有力举措,践行以人民为中心发展思想、更好满足消费者需求的具体行动,助力培育消费新的增长点,促进消费潜力释放,推动消费平稳增长。
