【在线投诉】“北京山香教育”课程一次未上 申请退款一直拖延处理
2022-06-20 内蒙古 点击：次
2022年5月23日，内蒙古省巴彦淖尔市的王女士购买了北京山香教育机构的“内蒙古巴彦淖尔市教师招聘全明师考前笔面普通班线上班”，共计缴纳3980元。
24日王女士不想参与此次线上授课，于是联系客服退款，对方却以“退款需要经过领导反馈，领导尚未审批，退款要求不符合流程，自己做不了主”等等原由迟迟未处理。
王女士认为自己的课程购买后并未开具发票或签订合同，课程也没有录入自己的课程系统并未学习或使用，并且自己在12小时内就提出了退款申请，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条【无理由退货制度】经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。王女士要求山香教育尽快退还自己的全部费用3980元。
扫码投诉