云南省红河州的李先生在2021年的3月4月分别在vipkid平台购买了一个9650元和一个9200元的北美外教少儿英语在线服务课程，共计支付了18850元。2021年9月国家教育减负政策落实，平台与李先生沟通表示将无法继续提供合同约定课程服务，经沟通，平台同意退还未发生授课的费用（预计11000元），于是21年9月13日李先生在平台确认了退款申请，并回复提交成功的信息，并告知李先生退款申请操作成功后会再次与李先生联系。然而退款申请成功一个多月了退款仍未到账，李先生便联系孩子前期上课是的班主任，但也未明确告知退款具体期限，联系平台则表示会反馈给班主任处理，但仍未收到退款。后李先生拨打了市长热线进行投诉后，平台工作人员与李先生联系表示只能退还未发生授课费用的50%，剩下的费用期限不定。李先生表示自己拒绝接受此退款方式，并被平台工作人员电话威胁，“称不接受只退费用的50%，将不会再处理李先生的退款诉求”。
李先生诉求：归还未发生授课的全部费用（预计11000元）。
