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【315】“飞猪”代理商涉嫌不通知消费者机票取消 旅游教育 -九游会平台

2020-04-02    北京市        点击:

在线投诉:1.本人于2020.3.11通过飞猪平台的机票代理商易飞畅行航服购买了一张机票(2020.3.28 马航 per-kul-can 2597元)。

2.在2020.3.22,因担心疫情蔓延造成航班变动,我上马航j9九游会登录官网查航班信息,发现航班时间与原计划不一致,致电航空客服但无法联系上。下午7:29致电飞猪客服询问航班信息错误一事,被告知两天内给予答复。

3.在2020.3.23上午9:18致电马航客服处理机票一事,被告知在3.21已通知代理商航班取消,可免费改签。遂让对方帮申请改签。另自己致电飞猪客服反馈机票被取消但代理商并没有通知我,飞猪说核实后联系,下午5.15致电告诉我机票已改签,但我质问的是为什么代理商没有通知,改签一事是我自己主动联系处理的,后来挂了电话因他们没处理结果。

4.原因:1)计划打乱;2)代理商三天没有联系我 。

5.诉求:赔偿28-31食宿费用。

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