辽宁省锦州市的赵先生在2022年1月30日收到本人多年使用的qq号7*******4以“涉嫌传播违法违规信息” 被永久冻结封号的通知，随后赵先生多次联系腾讯客服进行申诉但都无果，“每次都是告知账号违规不予解封”。赵先生表示此账号是自己的私用账号，但账号上保存了很多工作资料，因此账号有时候会有有朋友或同事登录，下载需要的资料或文件，所以在此次封号之前，账号密码有过泄漏的情况。赵先生称自己为腾讯的忠实客户，此账号也使用10多年了，信用一直良好，“自己实际并未发布什么违规内容信息”。自己账号上保存了大量重要资料包括文件、合同之类的，现在因为封号处理全部没有了，同时很多亲朋好友、客户等，也因账号被封导致联络中断，同时赵先生使用该账号注册登录的其他软件、包括邮箱、腾讯云、企鹅fm、企鹅自媒体...等等，与此账号关联绑定的第三方平台现也都无法登录使用。
赵先生表示，自己的账号使用多年，同时账号里存有重要资料以及第三方平台关联绑定，如果因账号密码泄漏或异常登陆被他人利用发布了什么违规的内容，腾讯公司应该通知并警告或临时冻结，但腾讯公司直接封号处理，导致自己没有可采取的补救措施。封号行为对自己的生活和工作都造成了极大的影响。赵先生诉求：要求腾讯公司对自己账号进行解封。
