1. 中通快递：涉嫌谎报快递重量
杭州市俞女士于2018年12月27联系中通业务员上门取件，寄出两个箱子，分别称重14-5公斤左右，(快递单号为：640075787588，640075787589)，中通业务员认为体重秤与他们公司的称有差异，说回去公司称重拍照片给俞女士，协商后业务员取走包裹。一个小时后，中通业务员回复：两个包裹总共45.5kg，但是没有提供称重照片。2019年1月8日，俞女士联系中通客服 0571-28109335客服查询两个包裹的重量，客服告称：7588尾数重量为19.9 kg，7589尾数重量为19.8 kg，总和为39.7kg 与业务员当时告知的重量45.5kg，足足偏差了5.5kg。
2. 德邦快递：延误送货，导致家具发霉
宁波市魏先生于2018年11月25日使用德邦快递寄出一批家具，快递单号为7686232181，物流显示11月26日就到达目的地安吉，但是对方一直没派送，经过多次催促，于12月10日派送，收到货却发现东西外包装已经打湿，里面的家具已经发霉，无法使用，希望得到合理的赔偿。
3. 比亚迪：变速箱更换两次，维修数次，频繁故障
牛女士于2016年3月份在路迪恒泰4s店购买了一辆比亚迪汽车，花费21.98万元。2017年5月份更换变速箱一个，2018年5月份又一次更换变速箱，中间维修过多次，现在又坏了。从2018年12月份开始一直联系厂家，但一直没得到回复。牛女士认为：该车一共跑了18万公里多，更换了3个变速箱，不是正常现象，希望厂家解决问题。
4. 唐山奥能汽车制造有限公司：电池问题，拒绝保修
2018年5月22日，刘先生订购了6台一汽凌河电动汽车、一台凌动a8、3台凌悦标配和两台凌悦高配，当天打款45600元(押金5000元)，30日付清尾款94450元。2018年6月2日，收到货之后验货，发现问题：电池充电时间过长，汽车的连接部位缝隙很大，烤漆太差，生锈部位多。公司出具了电池延保证明，但是其他问题一直没有得到解决。2018年10月份，电动汽车的电池出现了故障，多次与公司沟通，公司一直拖到现在，称电池过了三包期限，不予保修。 诉求：更换电池，解决缝隙大、烤漆差、生锈等问题。
5. 保利：香槟国际外墙脱落，保利地产不处理
王先生称：江西省南昌市高新区艾溪湖二路保利香槟国际17栋16楼外墙脱落砸坏了15楼空调，并且还有一个非常大的水泥块即将掉下来了，投诉保利地产，保利地产回复“不管”。
6. 百草味天猫旗舰店：迟迟不发货
2019年1月13日，杭州徐女士在天猫百草味旗舰店下单两次，共消费749元。第一单买了5个礼盒，同时下单的还有15个礼盒，15个礼盒在下单后第二天发出，现已收到，但是剩余5个礼盒一直拖着不发，问客服称要陆续发货。天猫年货节的规则是:活动期间拍下的订单最晚不超过72小时发货，现在已经超过100小时了，多次沟通就是不发。也找过天猫客服，回答是只能帮忙催促不能强制商家发货。徐女士称：“当初挑选坚果礼盒时就只有那么两三个品牌，现在想退了再买其他品牌同规格的已经没货了，本来是想赶在年货节第一天买了周末好去送客户，现在所有计划打乱。收不到货也开不了发票，钱也只有自己垫付。还要被老板说耽误了事……”
7. 网易终结者2审判日：无故封号
2019年1月17日，曲先生在玩终结者2审判日时，突然被封号，理由是使用了第三方辅助软件。但是曲先生称自己没有开辅助，这游戏自2018年3月至2019年大约共投入4000块钱，希望能够解封。
8. 安能物流：支付410元，拒开发票
江苏吴先生于2018年12月28日经安能物流送货，支付410元物流费，当场未开具发票，收货员说回公司后开发票并送过来。到目前为止(2019年1月17日)依旧未收到发票，安能官方的客服电话也无人应答。
9. 广州长城宽带：无任何通知，断网一个多月
广州市黄先生于2018年10月19日安装了长城宽带，2018年12月25日没有任何短信电话通知的情况下，断网，12月27日联系长城宽带客服电话：95079，对方称线路整改导致断网，问什么时候恢复正常，客服说会通知区域负责人联系。黄先生等了几天一直没有人联系，再次联系长城宽带客服电话：95079，还是回复：通知区域负责人联系。再次联系时，客服称：不知道什么时候才能恢复网络，就算恢复了也要交299元光猫费才能用。黄先生要求退款，对方称没有退款这个方案。
10. e宠平台：4个月保质期的猫粮，2个月后才到货
湖北省孝感市宋女士于2018年12月12日，在e宠平台上购买海淘猫粮，花费429元。当时页面介绍到货期约20天，然而，截止到1月17日为止，每次咨询客服都是货物未通关。宋女士称：猫粮保质期到4月初(见附件截图)，按客服说法，年后查询通关情况，到货至少2月底，到货后，仅剩下一个月的保质期，十几斤猫粮一只猫根本无法吃完，无限期的拖延已经导致货物不能正常使用。诉求：退款或适当赔偿。
11. 去哪儿：航班取消，拒绝理赔
重庆市梅女士于2018年6月29日购买从重庆飞往洛杉矶的往返机票，订单编号是：331582312142，11月12日回程时，原定从洛杉矶飞济南，济南飞重庆的航程。实际情况是：由于四川航空直接从洛杉矶备降成都，未到济南，也未到重庆，并于11月12日向乘机人出具了航班延误、取消证明，同时机场工作人员明确回复乘客如果未乘座济南到重庆的飞机，可以申请退款。因此乘机人自行从四川的双流机场到成都火车东站，自行购买高铁票回重庆。现已与去哪儿网联系了很多次，被告知不能进行购票费用的退回也不能进行赔偿。诉求：由于航班取消，航空公司要求乘机人自行回程，现只要求进行这段未乘坐的行程退票。
12. 东方航空：线上机票改签，信息模糊，误导消费者
上海市蔡先生于2018年10月9日，在东航官方app上预定2018年12月13日浦东-新郑的机票2张，单张票价330元、税费80元，费用共计(330 80)*2=820元。2018年12月9日，由于个人行程原因将该票改签到前一天，自行改签时，显示2月12日机票提示票价为486元，改签合计付款486*2=972元。2019年1月15日，电话咨询95530客服关于改签票的退款，却被告知：app提示的票价实为机票差价，实际票价为750元/张，并没有可退还钱款。对此，蔡先生不能认可。原因如下：1)改签过程显示的票价并非实际票价，然而东航没有任何对实际票价的提示和说明，并以差价和手续费作为票价误导消费者;2)改签后查询订单，显示票价仍为486元/张，自始至终都无从查询所购买的机票实际价格;3)客服所说的实际票价750元/张，也无法计算得到。诉求：退还第一次订票的费用。
13. 拉卡拉平台：无故冻结资金3600元
北京许先生于2019年1月15日下午6点19分，使用拉卡拉平台的app银联扫一扫收款3600元，然后拉卡拉平台就把资金冻结，只说是资金风险，要求许先生提供商户凭证等信息，还要求许先生手持身份证银行卡和手持签名说明书。许先生全部照做，但对方仍扣留资金不放。许先生称：只是一笔简单的交易，用了他们的平台pos机中转，对方却硬说是风控，不给结算。
14. 嗨学网北京总部：电话轰炸推销
上海市庄先生在今日头条网站浏览小视频的时候，无意将自己的手机号码填写给了嗨学网，接下来的每天嗨学网都要打电话推销一次，并且是换着号码打。
15. 肯德基：系统问题导致取餐失败，承诺退款不兑现
2019年元旦，江苏省无锡市祝先生在肯德基通过网上订购了129元的套餐，但是到店里取餐时，因为系统问题导致取餐失败。肯德基发送短信称七天之内给退款，但是半个月过去了，居然还没退款，涉嫌有意欺诈消费者。
16. 北京世界星辉科技有限公司：通过支付宝小额免密，无故扣费108元
北京魏先生于2019年1月16日晚20点39分左右，正在超市日常购物，突然接收到手机支付宝上扣款通知，查询发现：北京世界星辉科技有限公司无任何理由在支付宝里分9次，每次12元扣款掉108元，3分钟内完成扣款行为，而此时本人完全没有任何消费行为，也未作任何授权，未输入过任何扣款密码，以上扣款为自动扣款。魏先生称：由于支付宝有开通了免密支付，被莫名其妙非法扣钱，令人震惊。诉求：退回108元。
17. 龙行天下：诱导办卡，拒绝退款
2018年12月30日，尤女士在呼伦贝尔市东山机场候机，龙行天下的销售人员推销1880元的会员卡，声称享受特价机票。尤女士当时着急上机，没来得及详细咨询，就办了一张。在以后用龙行天下服务时，发现每次只能只用会员卡的几十元，其余还要自己另行支付，而且每次选好机票，把钱交给龙行天下客服，又被告知所选机票没有了，再选别的。尤女士同他们联系要求退款，对方没有任何答复。
18. 来人到家app：余额600元，无法退款
2017年，北京市白女士通过来人到家app充值购买家政服务，余额约600元左右，尚未使用。目前该app已无法登陆，客服电话无法接通。诉求：退回余额。
19. 齐家网及其推荐的宁波小张装饰有限公司：装修质量差，工期长
宁波市陆女士于2018年11月25日与齐家网推荐的宁波小张装饰有限公司签订装修合同，合同金额60000元，目前已支付29000元，该装修公司装修质量出现问题，未能达到签约前的承诺标准，陆女士提出整改要求，但遭拒。该装修公司既不同意整改也不同意结束合同，目前工程被无限期拖延。现本人要求该装修公司退款并赔偿因工期拖延对本人造成的经济损失。
20. 天猫华宜居旗舰店：家具严重开裂，协商一年未果
河北唐山武先生于2017年6月20日，通过天猫华宜居旗舰店购买了沙发、床等6件家具，付款共计将近16000元。商家是广东佛山市顺德区棹美轩家具有限公司，商家承诺质保期为三年。家具到货使用三个月后，所有家具都开始严重开裂，联系商家后，开始派人维修一次，但过了一个多月，又开始继续开裂，维修师傅称：家具开裂的太严重无法维修就走了。联系商家开始说给换货，或者赔偿5000元，武先生答应赔偿，对方以各种借口搪塞，一直到上个月把武先生的电话拉黑，微信和旺旺不回信息。诉求：退货或者商家履行赔偿的承诺，实在不行维修也可以。
