2021年5月28日，广州曹先生通过极氪微信小程序下单，缴纳5000元定金预定了一辆全款37万元的极氪001汽车。2022年1月4日，极氪工作人员拉了一个交付群，在群内宣布年前可以交车。2022年1月24日，极氪销售人员在群内表示“年前不能交车了”。
曹先生介绍，对方给的延迟交车原因是“曹先生以前没有提车，需要重新排产。”对此，曹先生表示，他此前从未接到提车电话，没有销售联系自己提车。
此后，极氪承诺曹先生他年后可以提车。到2022年2月10日，曹先生联系极氪销售人员询问提车时间，极氪回复曹先生二月底能够提车。 2022年2月28日，曹先生和极氪销售人员再次沟通，销售人员答复的提车时间是3月初。2022奶奶3月1日，曹先生在车友群内发现，有群友订车时间为2021年6月，“比我晚的订单都已提车，可是我的订单还没有音讯。”曹先生询问极氪工作人员，得知他的提车时间变为了3月。
曹先生的投诉诉求是：1.要求极氪尽快交付车辆；2.针对交车时间一拖再拖，订单更晚的车友已经提车这两件事给他一个“合理的解释”；3.道歉4.公开排产信息和排产的顺序。
