文/苏垚
距离2021年6月10日业主投诉上实海上菁英“塞号选房”事件已过去近一个月的时间，业主称：自七月第二周开始，所有购房者相继被通知海上菁英不限网签，并要求7月25日前完成所有网签。但是，如果按照常规操作流程需要进行分批网签，若想完成所有网签，需要5个月的时间。”
另外，在这近一个月的时间内，开发商对“塞号选房”一事自查后向房管局反馈道：“可能现场有家庭多选，选定后又放弃不要。”但业主称：“这并不能解释为何上午选房结束后，平白无故地消失了50套房源，而且放弃后的房源也并未添加至下午选房的房源中。”如今，业主希望：“重新选房，保障选房过程的公平、有序，保障购房人的选择权。对开发商或销售代理公司依法处罚。”
选房现场乱象
上实海上菁英的开发商是上海宝绘房地产有限公司，据天眼查，该公司由上海实业发展股份有限公司持股。此次选房认购的是海上菁英二期，由于二期共推出552套房源，但最终有725组认购家庭，按照上海积分摇号制度，认购客户数量大于房源数的1.3倍，触发积分制。
其中一位选房者周正表示：“认购摇号是由都东方公证处公证，时间是2021年6月9日，开盘选房是6月10日。东方公证处只负责摇号公证，并不参与到选房阶段。在选房当天，现场主要是新联康和同策两家中介公司的工作人员，选房牌的台上有两个人，两家中介公司各一人。而开发商的工作人员都在签约处，只负责完成选房家庭的签约工作。”
（图源上实海上菁英官方微信公众号）
按照选房要求，每个家庭可以有两个人共同凭借号码牌按叫号顺序进入选房区，周正向中国质量万里行说道：“进入选房区的两位家庭成员都可以选房，向台上的人索取房号标签。”他继续补充道：“10组家庭同时进入选房区选房，每组时间2分钟，加上工作人员现场一共约有30-40人，现场秩序混乱。”
当选房家庭确定房号后，需要凭选房标签在签约区签约意向书，此前缴纳的意向金也将转为定金。“但是，工作人员并未在签约时核实摇号顺序，也就意味着，一个家庭的两个人可以同时签约两套房。”
选房人发现剩余房源数少了50套
2021年6月10日选房当天，选房者共被分为三批入场。据上实海上菁英官方平台，第一批选房时间为10:18-12:30，选房号范围为1-330号。然而，现场有选房者发现：“当天下午一点，在第二批选房开始前，一房一价表上显示已有380套房间备选，超出上午约定选房数50套。”
（上午入场选房共300个家庭，结束后有380个房号被选。图源：购房者周正）
此时，选房者便在群聊中互相确认不同时间段的已选房源数，其中排在160号的一名购房者根据所拍摄的照片发现，“上午11:14，已有181套房子被选走。”
还有其他购房者表示：“在进入选房区前，有销售人员问他们是否需要提前选房，若想要进入上午场选房需要缴纳8万元人民币，下午场需要缴纳4万元人民币。”选房者向中国质量万里行表示，他们确认同策的销售人员有此违规操作。
对此，周正表示：“因为现场很混乱，签约时开发商并不核实选房号，且每组家庭的两个人都可以选号，所以可能出现‘重组家庭’，即选房号不同的两个人组成一组家庭提前进入选房区各自选房，或有家庭选择两个房号，只签约其中一个，将另一个偷偷带出来。”
在选房者确认下午选房开始前确有50套房源凭空消失后，便向上海市宝山区房管局反应这一问题。周正表示，“房管局的工作人员表示让开发商自查是否存在销售违规，如果存在违规行为会有一定的处罚。”
开发商自查无果，购房者连夜被通知完成网签
周正称，开发商自查后，对宝山区房管局反馈的调查结果为“可能有家庭拿了两个房号，但之后放弃多选的房号。”购房者们对此表示：“这并不能解释为何消失了50套房源，即使存在多选后弃选的情况，但下午选房开始前，并未将所谓的弃选房源添加至选房池中。”
2021年6月30日，因开发商自查无果，购房者持续投诉，宝山区房管局与城市管理执法局开始介入执法并调查取证。关于调查取证环节，周正表示：“在选房前，在场的销售人员告知业主，全程会有录像，但现在要求调取录像时对方却称没有录像。”此外，周正继续补充道，宝山区房管局称若要投诉购房者，需要投诉人提供存在“插队塞号人”的证据，而这个证据很难提供。
对此，周正认为，只要排查一下330号以后的选房者选定的房号，找出其中房号为上午被选中的房源就水落石出了。但宝山区房管局的工作人员表示，开发商不提供相应的名单。
2021年7月5日，购房者相继收到网签的通知。周正对中国质量万里行说道：“通知人自称是签约专员，要求所有选房者在7月25日之前完成网签。但是，目前对于塞号选房者的调查并没有最终结果。”
“此前，由于新房集中供应，为均衡每个月的新房交易量，每个楼盘都是限签的。若按此操作，每个月网签数限制在一百套，该项目需要5个月的时间来完成网签。对于开放网签的通知，购房者们认为这可能是开发商及相关部门希望他们放弃重新选房的诉求。如今，再与开发商就相关问题沟通时，工作人员始终以正在‘配合管理部门调查’回复。而销售人员对现场缴费塞号一事也矢口否认。”周正继续说道。
对此，中国质量万里行试图联系海上菁英的项目负责人宋经理，多次拨打电话后始终无人接听，之后联系到了上海实业发展股份有限公司，接听电话的前台人员在内部沟通后表示，该项目的事情需要与项目负责人宋经理沟通，上实发展不接受采访。
之后，中国质量万里行再次致电宋经理，多次无人接听后选择以短信的形式将采访问题发送给至宋经理，采访问题包括“选房签约当天是否有明确的工作流程和规范来保证选房的公正性；在签约区是否有核对签约人及其选房号的真实性；目前就购房者投诉的房源消失的原因是什么；对于塞号一事如何解释；后续有什么处理措施”等。截止发稿，并未收到任何形式的回复。
为获悉海上菁英网签一事的调查取证进展情况，中国质量万里行联系了上海市宝山区住房保障和房屋管理局，接听的工作人员表示需要联系市场科，然而电话始终无人接听。
中国质量万里行将持续关注上实海上菁英项目选房塞号一事的调查进展。
（文中周正为化名）
