随着双十一的日益临近，一年一度的网购盛宴即将拉开帷幕。打折之前，暗中抬价。在每年电商节日营销，成为电商大战的必用伎俩。不少消费者在网上发表调侃电商的这种频繁的节日营销模式：“你以为你赚了，其实卖家才是赢家。”“本来只想简简单单的购物，但大家都说自己是全网最低，到底应该相信谁？”“每次写‘优惠仅此一天’，其实后来发现都是骗人的。”
据中国质量万里行统计数据显示，面对每轮的电商促销背后，总会出现很多网络平台或商家以远低于成本价的标价吸引消费者参与“秒杀”或“抢购”，一旦成交后，常常以库存不足、不在配送范围等理由为借口，拖延交付，甚至取消交易。事后，对“物美价廉”的商品期待值甚高的消费者，对这些电商平台进行投诉维权，大多获得退货退款的处理。
“‘秒杀’最低价只是传说”
2014年3月，湖南消费者曾女士在中国质量万里行官方网站投诉称，自己去年双十一在商城购买的棉衣声称“全网最低价”，但收到后发现，网站宣称的羽绒服，实际是一件很薄的棉衣，衣服内衬已经破损，配送的围脖也有严重质量问题。曾女士收到衣服后，至少连续5天联系商家给售后留言，但均未收到回复，页面显示“双11期间繁忙”的官方系统回复。
无赖之下，曾女士未做进一步维权。但更让曾女士觉得气愤的是，没过多久，曾女士发现，该店铺的同款衣服突然下架，隔段时间出现时，又以较低的价格在该店铺进行销售。
今年双十一，曾女士说：“看到各大电商的页面眼花缭乱，各种券、红包、打折信息，对于我这种没有太多耐心的人来讲，实在是比较麻烦的事。”
一些商家宣传的一年中价格最低，在双十一当天似乎成了噱头。不少消费者称，11日凌晨特意“秒杀”，以“年度最低价”购买了上千元冬装，可没过几天，卖家将价格调到了更低。更让消费者恼火的是，不久之后的双十二、圣诞节、元旦节，价格又一再突破“新低”，消费者大呼自己上了当：“双十一全年价最低，只是个传说。”
面对“低价”须理性消费
今年双十一来袭，不少消费者早早将自己心仪的宝贝提前放到购物车，在支付宝或者余额宝中充入足够的资金，或者已经支付了想购买商品的预付款。很显然，消费者抱着这种“占便宜”的心理，想趁着双十一抢购到物廉价美的宝贝商品。
而在某知名论坛上，有卖家就透露，双十一天猫的价格政策是：第一，必须低于9月15日至11月10日期间成交最低价的九折；第二，11月12日至12月11日期间不得低于双11当天售价出售。由此可见，双十一价格基本上是9月到12月4个月最低的价格。
理论上讲，双十一确实应该是全年最低价，因为规模效应大大降低了运营成本，商家是可以让出这部分利润的。
然而，比较重要的一点是，双十一电商卖家所标榜的五折是指专柜价，而不是平时的实际售价。该网友透露，实际上，专柜价是商家可以随便填写。而另一个方面，
面对双十一这种持续时间非常短(只有24小时)的大型促销，很多消费者不免会有冲动型消费。实际消费中，消费者可以尝试使用一些比价插件，看到某一款商品近几个月的价格曲线，同时，货比三家。通过网络平台，消费者也能检索到该款商品在同类电商平台中的交易金额。
“最低价”已被严禁使用
记者从国家工商总局官方网站上获悉，10月31日，国家工商总局召开网络市场促销行为行政指导约谈会，召集阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购、1号店、亚马逊商城、聚美优品、携程、58同城、去哪儿网等10家电商，了解双十一开展促销活动准备情况，并对网络促销活动的组织实施提出要求。
针对今年双十一促销活动，工商总局副局长甘霖要求网络经营者正视存在的问题，以实际行动认真回应社会期待。她指出，要高度重视并纠正网络商品交易中存在的第三方交易平台准入把关不严、对商品信息的审查处置不力、消费者权益未能得到充分保护、网络经营数据过度封闭和销售行为管理混乱等方面的违法违规行为。
按照工商总局的总结，双十一消费者受到侵权的“重灾区”，主要就是一些假打折误导消费者，以及虚假宣传及违法广告，一些网络经营者使用“全网价格最低”、“史上最低价”、“销量第一”、“排名第一”等违反《广告法》规定的用语开展广告宣传。
由此，工商总局在约谈会上提醒各大电商企业，双十一要防范先涨价后降价方法虚构优惠促销，欺骗消费者，严禁国家明令禁止销售的商品信息发布，不得因促销降低商品质量。
在此，中国质量万里行提醒消费者，面对双十一电商平台承诺“低价”的消费热潮，请消费者维权以前，务必掌握重视以下几个方面：第一，售前了解清楚购买商品的细节，建议消费者事先做好购物规划，将确实需要购买的物品，提早放入购物车。一些不是很需要的商品，不要贪图便宜而盲目下单，避免买来后又后悔。同时，将商家售卖的关键信息进行截图保存，例如产品性能、承诺交货时间等；
第二，在与商家进行交易，保留相关价格公示的页面，例如与客服进行售前沟通的了解记录、交易订单截图。建议消费者不要轻易点击卖家提供的交易链接或图片等，更不能通过卖家提供的第三方支付链接进行付款，以防误入“钓鱼”网站；
第三，出现售后问题，请保留电商平台的维权记录，维权编号和相关截图。切记不要听信商家的单方面承诺，以免引起消费维权不必要的纠纷，保护消费者的权益。
