【在线投诉】转转平台二手锂电池性能和信息与描述不符 消费者退货不受平台支持
2022-05-13 北京市 点击：次
2022年4月20日，北京海淀郭先生投诉称，他通过转转平台购买了一组2500元的锂电池。购买时，转转平台卖家称，这款二手锂电池为宁德时代72v100a型号的锂电池，2021年6月生产，充满电续航里程约150公里；了解了电池情况的郭先生支付了卖家280元运费，并通过平台支付2500元，共花费2780元后购入了这个二手锂电池。
4月29日收到电池后，郭先生当晚安装了电池试车，发现充满电后电池续航约为40公里，与卖家宣传的150公里续航里程不符合，差距较大。随后，郭先生仔细核对了锂电池背面信息标注着：海门锂力源能新能源，生产日期为2021年2月，这些信息和卖家描述的宁德时代生产，使用时间半年对不上。因此，2022年4月30日，郭先生联系卖家针对电池性能达不到宣传描述给出给出说法，并给自己一个相应的九游会平台的解决方案。郭先生表示，他与卖家沟通后无果后，转向申请转转平台介入，平台承诺三天内处理此交易，三天后平台显示：“证据补充不足，不予支持。”
对此，郭先生表示不能认可，他认为电池的性能和属性与售卖前描述不符：一是电池实际续航能力与卖家描述的150公里相差 公里；二是生产电池厂家和生产日期均不符；此外，郭先生投诉称，卖家和转转平台均无法提供这款电池的购买发票，合格证以及使用说明书等书面证明。
因此，郭先生提出，他不能认可卖家和平台处理此事的方式，他的投诉诉求是要求卖家退货，除了退还2500元货款，一并退回280元运费；或者第二种他能接受的九游会平台的解决方案是卖家和平台退还一半货款，他愿意继续使用此款电池。
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