江西省上饶市王女士2月5日在三清山山上某处租用了一个咻电充电宝，等到下山后，她发现，山下附近都没有可以归还咻电充电宝的柜机。晚上王女士打电话咨询客服，确认附近是否有地方可以归还充电宝，经客服确认，王女士所在三清山附近确实没有咻电充电宝柜机，王女士介绍，客服当时表示，可以帮王女士申请延后归还充电宝。第二天王女士还是没有发现咻电充电宝柜机，她再次向客服反映情况后，“对方说我可以看到了柜机以后再还进去。”
王女士称，接下来一路上，她都没有看到咻电充电宝柜机，直到在福州市内找到一个柜机归还了充电宝，王女士这时发现自己被咻电扣除了99元。对此，王女士投诉称，“这是商家的原因导致我无法归还，不是我不还充电宝。”
王女士的诉求是要求咻电商家给自己退还因为没有柜机，无法归还充电宝导致的扣费。
