婴童产品频遭投诉 家长愿花高价买安全
2022-06-01 中国质量万里行 点击：次
2021年10月21日，兰女士花了387.66元从考拉海购上购买了6包尤妮佳婴儿纸尿裤，准备屯起来等孩子出生以后用。今年，孩子顺利出生，这些纸尿裤派上了用场。
今年5月13日，兰女士像平时一样给孩子换纸尿裤，当她打开一包纸尿裤后，突然发现里面有黄色的异物。“很明显的异物，把纸尿裤都染成了黄色，看着很恶心。”兰女士说，发现这个问题之后，她就联系到了考拉海购客服，经过一番交涉，考拉海购给出了退货并且赔偿50元无门槛代金券的九游会平台的解决方案。
对于这个九游会平台的解决方案，兰女士予以了拒绝，她认为纸尿裤是给孩子用的，应该执行更严格的标准，“孩子那么小，万一用上以后孩子出现问题怎么办？”
纸尿裤自诞生以来，就以婴幼儿的“贴身伙伴”自居，其透气性、安全性一直是妈妈们选购的焦点。然而近年来，家长们对纸尿裤的投诉有水涨船高之势，有的宝宝因使用了不合格的纸尿裤而造成伤害的事件层出不穷。从2018年1月1日至今，中国质量万里行消费投诉平台共收到消费者关于纸尿裤的投诉百余条。而在纸尿裤安全问题频发的背后，是销售方的不作为和企业方的推诿。
据一份中国婴童产品质量调查的结果显示，消费者在挑选纸尿裤、沐浴液等婴童用品时，首先考虑的是安全，对于产品的功能性要求排第二，价格是最后才会考虑的因素，只有18.5%的家长会更关注价格。也就是说，大多数家长宁愿花高价，也要买安全可靠的产品。
婴童产品安全最受关注
婴童皮肤相对脆弱，很容易被划伤、被细菌侵蚀，所以如何保护宝宝小屁屁的健康，成为家长们最为关注的焦点。
而近年来，纸尿裤出现的问题并不少见，宝宝因使用不合格的纸尿裤被伤害的案件层出不穷，甚至出现过群体性的纸尿裤用品安全事件。
在这份中国婴童产品质量调查的结果中，“细菌超标”、“添加有害添加剂”、“产品含有多种有害物质”等是较为突出的问题，分别有58. 9%、57.1%、51.8%的受访者认为这些问题比较突出。不难看出，婴童健康和安全是公众对婴童用品行业的关注焦点，也是整个行业亟待解决的大问题。
此外，企业出现问题之后的态度更为消费者关注，有59.5%的消费者认为企业在出现问题后不是本着积极的态度与消费者沟通解决问题，而是“隐瞒问题产品”，这不仅不利于问题的解决，而且还会对企业形象甚至整个行业的形象产生不良影响。
中外纸尿裤pk
据某网络平台销售数据显示，“花王”、“好奇”、“帮宝适”等品牌在纸尿裤中最为畅销。虽然一些进口品牌的纸尿裤价格比国产纸尿裤贵，但依然是多数家长的首选。
然而高价格真的与高品质对等吗？此前，央视“消费主张”栏目做了一期中外纸尿裤产品质量测评，测评结果着实让人大跌眼镜。
“消费主张”记者选购了10款不同国家、不同品牌的纸尿裤产品，其中外国品牌产品5款，中国品牌产品也是5款，邀请几位妈妈带着自己的宝宝亲自体验比较一下。
1.柔软性大比拼。10位妈妈戴上眼罩，在看不见任何品牌的情况下，单纯用手来抚摸这些纸尿裤，分别挑选出3款自己最满意的产品。结果显示，妈妈们选出的手感最好最柔软的纸尿裤中，有12片外国产品，18片中国产品。
2.实际使用性能大比拼。运动使用测试：1～5号宝宝穿上中国品牌纸尿裤，6～10号宝宝穿上外国品牌纸尿裤，然后跑步。到达终点后，10款纸尿裤均没有出现掉落的情况。接下来，10位宝宝又进行了滑滑梯和摇木马比赛。最后，是一场高难度的足球赛。测试结束，两片外国纸尿裤产品均出现了起坨现象。另外一片外国纸尿裤竟出现了断层。而且外国纸尿裤产品几乎都能清晰地看到，黄色部分淤积在纸尿裤下部。而中国品牌产品没有出现类似情况。
日常使用测试：栏目组找到四对双胞胎宝宝来参与测试，充分比较不同纸尿裤的差异。4件外国产品、4件中国产品，两两一组分配到这4个家庭。3个小时后，4片中国纸尿裤表现良好。4片外国纸尿裤均发现有断层现象。最不可思议的是一款美国大品牌产品，竟然还出现了大便侧漏。
3.厚度大比拼。一款美国产品在广告中宣称，它是“0.06厘米史上至薄”。实验室的精密仪器测量，发现这款纸尿裤的中间厚度并不是0.06厘米，而是0.6厘米。工作人员把每样纸尿裤分别取出10片叠放在一起，然后在这8种样品的顶端放上相同重量的板子，进行厚度测量发现，中国品牌的纸尿裤整体优于外国品牌。
4.吸水锁水能力大比拼。试验人员给妈妈们准备了相同容积的200ml生理盐水，分别倒入8款纸尿裤的前端；3分钟后，在产品表面分别放5张滤纸，并用3.5公斤的金属压块压住。30秒后，取出滤纸，查看滤纸上面会有多少反渗液体。反渗液体越多的纸尿裤，说明吸水及锁水能力越差。通过比较滤纸上吸收的水量发现，在反渗试验中，中国产品的表现也优于外国产品。
5.防侧漏性能大比拼。试验人员把纸尿裤打开，横向黏贴在45度压板上，拉开隔边，倒入80ml的生理盐水，观察隔边的侧漏情况。测验结果，4款外国产品都出现了侧漏现象。一款价格最贵的日本某品牌产品，竟然是侧漏最严重的，而四款中国产品均未发生侧漏。
6.吸収速度大比拼。纸尿裤的吸收速度非常关键，如果不能快速有效地吸收尿液，出现漏尿可就麻烦了。试验人员把产品分别打开并纵向黏贴在45度压板上，量取80毫升的生理盐水，从固定位置倒进加液漏斗。然后打开仪器的最大阀门，让蓝色液体流进这8款产品。滑渗试验结果显示，美国的两款产品表现最差，而中国产品则表现良好。
纸尿裤主要是让宝宝穿着合适舒服，国产纸尿裤品牌已经崛起，妈妈们在选择时，可以不用追求虚荣购买价格高的“洋品牌”了。
纸尿裤的选购原则
那么，家长们该如何给宝宝选购安全健康的纸尿裤呢？家长在挑选纸尿裤时，必须外观、内在一起考虑。
近日，江苏无锡市场监管局发布儿童纸尿裤产品消费提示：
1.购买纸尿裤时安全舒适要兼顾。婴幼儿肌肤娇嫩，尽量选用质感柔软、带有天然成分滋润保护层的纸尿裤。如果纸尿裤不够柔软容易与宝宝的皮肤发生摩擦，引起小屁屁变红、甚至被磨破。优质的纸尿裤一般会在表层的无纺布中添加天然的护肤成分，形成一层含有润肤成分的柔软的保护层，滋润宝宝娇嫩的皮肤，避免伤害宝宝臀部及大腿内侧。
2.为了让婴幼儿皮肤接触更多新鲜空气，及时将湿气排出，要尽量选用具有透气腰带以及腿部设计裁高的纸尿裤，这样可以减少湿疹情况的发生。同时，要根据宝宝实际使用纸尿裤情况，或按照纸尿裤更换指示，及时更换纸尿裤。
3.要根据孩子的体形、体重选择尺寸合适的纸尿裤产品。纸尿裤太大，会让婴幼儿身体与尿裤之间出现空隙，导致排泄物侧漏；纸尿裤太小，会让婴幼儿身体留下印痕，导致宝宝不适。婴幼儿活动量一般较大，要选择具有防漏设计和吸湿力较强的纸尿裤。这样能防止宝宝的排泄物渗出。同时注意腿部防漏护围是否太紧而令宝宝不舒服。必要时，先选小包装纸尿裤产品试用一下，以确定更适合宝宝的款式和型号。
4.不少纸尿裤在生产过程中使用了不易于降解的材料，随意丢弃纸尿裤会对环境造成污染。在不影响婴幼儿安全舒适的情况下，要关注纸尿裤的环保性能，尽量选购易于降解的纸尿裤，以减轻对环境的压力。
5.消费者应到有信誉的商超选购，注意保质期，留存购物凭证，以便出现质量问题后能够有效维护自身的合法权益。
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