中国消费者报报道(苏冰杰 记者耿记安)想在二手网站淘一个笔记本电脑，没想到竟买了个假电脑。近日，河南省平顶山市的权女士向《中国消费者报》记者反映了她在某二手网络平台上买到假货的遭遇。
买到假电脑
前不久，权女士打算通过某二手网络平台购买一台二手笔记本电脑，被一款物美价廉的商品吸引住了：联想小新510s笔记本电脑，32g内存，希捷1t硬盘，intel(r) i7-7500u处理器，拥有amd独立4g显卡，售价2200元，还支持当场验货。
权女士与卖家“utopiamaker”沟通，对方称该电脑是今年2月份购买的，闲置了才放在平台上出售，电脑仍在质保期内，会将发票和保修卡寄给权女士。权女士告诉记者：“卖家以担心产品被损坏后退货为由，坚持货到付款，不走平台。我也没想那么多，就同意了。”
6月15日，权女士收到电脑后，按照卖家所说的“用鲁大师验机，满意后将钱给快递”，打算安装一个鲁大师进行检测，却发现电脑上已经安装了一个鲁大师。权女士没有任何防范，用电脑自带的鲁大师检测，显示该电脑的配置与卖家所说的配置一样，就按照双方协商好的支付了1800元。
“本想着捡了个大便宜，没想到电脑开机没多久就死机了。”权女士告诉记者，“我联系卖家，但是一直没联系上，想通过平台沟通，发现对方已经设置屏蔽了我发的消息。”
权女士将电脑拿到联想专卖店检测。“联想店员说电脑是假的，不属于联想的产品，电脑死机只能重装系统，但安装后不能保证电脑能正常使用。店员还告诉我，电脑的真实配置很低。”权女士说，“重装系统后，不到一个小时重启，电脑又陷入了死机状态。”
权女士发现自己被骗后，就一直关注卖家，发现卖家在平台上接连发布了多条一模一样的电脑出售信息，“我怀疑，该卖家就是借助二手网络平台专门卖假电脑，欺骗消费者。”权女士说。
调查中，联想店员告诉记者，权女士这台电脑造假很明显：“联想小新510s这款电脑虽然有白色外观，但键盘是黑色的并不是白色。另外，电脑整体做工比较粗糙，lenovo的标志字体与正品字体存在明显差距。该电脑连基本的生产商、序列号等信息都没有。”
记者向联想官方客服处求证。客服人员告诉记者：“联想小新510s笔记本电脑都是官方标配的windows 10系统，键盘为黑色，内部边框和掌托为银色，内存只有8g和4g的，521gb的固态硬盘，网上售价为5899元。”
联想店员分析指出，重装系统不会改变电脑真实的配置，因此，电脑右键显示出的配置是真实的。至于权女士用电脑自带的鲁大师检测出来的“高配置”，是卖家通过技术手段伪造假的检测软件，检测出来的信息则是卖家伪造的“高配置”信息。
权女士向平台反映情况。由于权女士的交易并没有走平台，而是直接付款给了卖家，平台表示：“关于您反馈卖家诱导线下交易的问题，已经对卖家账户提交举报处理，由于线下交易风险性极大，请及时报警，平台会积极配合警方调查。”
卖家坚持线下交易
近日，记者以消费者的身份与名为“utopiamaker”的卖家沟通。在其发布的信息中，记者发现共有6件产品，其中3件是权女士所购买的“联想小新510s笔记本电脑”。这3件产品分别来自郑州、开封、平顶山。记者选择了注明“来自郑州”的产品，与卖家进行沟通。卖家称是九成新笔记本电脑，仍在质保期内，有发票和保修卡，如果满意可以直接快递送货，验货后再付款，不满意可以拒收。
在卖家发送的产品照片和相关信息中，电脑发票引起了记者的注意。记者发现，卖家提供的发票，虽然与权女士的电脑发票的新旧程度不一样，但两张发票却有相同的发票代码和发票号码。
记者联系发票上显示的销售单位“深圳民治国美电器有限公司”，核实发票信息。该公司负责人李先生看过发票后，立即作出判断称发票是假的，“国美电器从来没用过这样的发票”。
权女士让自己的朋友以购买电脑的名义与卖家“utopiamaker”进行沟通，因卖家只接受线下交易，无法继续。
记者调查发现，该卖家每次都称出售自用闲置电脑，以当面交易相距太远为由，支持快递验货后再付款，坚决不走线上交易，使消费者失去了平台这把“保护伞”。
平台应加强监管
数据显示，该二手网络平台共拥有1亿用户、交易物品达1.7亿件，鞋、服装和手机等商品是二手市场的主力产品。
河南消费者协会投诉部主任李汉生表示，在闲置物品交易平台上，个人卖家不被要求在工商登记备案，导致执法部门无法进行有效监管。目前，个人对个人的二手商品买卖不受法律保护，也很难界定责任方在谁，出现问题只能交给公安部门进行处理。
河南浩盈律师事务所律师葛瑞接受记者采访时表示，根据法律规定，以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法骗取款额较大的公私财物的行为属于诈骗。卖家登记虚假的产品信息，并提供与事实描述不符的产品，构成了诈骗。由于网络交易取证困难，导致一些不法分子借此实施违法行为。消费者务必要提高警惕，避免落入圈套。
有关专家表示，此类事件的监管责任不是平台方，但平台应该保证买卖双方的实名信息，保证交易后的追踪，为监管部门的介入调查提供支持。如果消费者遇到额度较高的诈骗行为需要报案，平台方需要提供健全的交易信息，保证消费者的合法权益。
截至发稿之日，权女士称为避免消费者继续上当受骗，已经将此事举报到当地公安部门。对此，《中国消费者报》将持续关注。
