思念水饺：吃出头发，厂家赔付两袋水饺
12月22日中午，河南郑州王先生的爱人在郑州市丰乐路丹尼斯购买2袋思念水饺，小孩在这水饺里面吃出一团头发，王先生的爱人找店方交涉，厂家促销人员赔付了2袋水饺，晚上家中小孩发烧，第二天另个一孩子和两个大人也相继发烧，再找厂家理论时，厂家不理会 。
找靓机平台： 涉嫌出售进水手机，不退货不退款
11月12日，深圳市黄女士通过二手手机找靓机平台购买了iphone6splus 128g手机，共计2299元，订单编号：m181112382138325。11月15日收到手机，使用3天后，出现质量问题：电量低于50%-60%，反复重启。于19日联系客服，办理退货并且将手机邮寄走。平台收到手机后，判定黄女士人为破坏导致手机进水。黄女士让平台提供售前的检测图片和视频，遭到拒绝，并且拒绝退款。现在至今手机还在平台上，也没有退款，黄女士的诉求是：退货退款。
去哪儿网：因病取消订单，拒绝退款
南京市季女士于12月10日在去哪儿网订购了1月19日至1月25的泰国普吉岛度假酒店，预付全款11622元。之后因病不能出行，提前一个多月跟对方沟通，去哪儿网先是不同意退，让其申请改期，季女士申请了改期，对方又让其申请病退，季女士也配合提供了医院证明，结果对方又拒绝退款。酒店方回复只有代理方有权操作订单，只要代理同意就可以取消订单并退款。酒店订单号：101746873292，季女士希望在不给酒店和代理商造成损失的情况下尽可能挽回损失。
折800：虚假发货，涉嫌虚假促销
贵阳市何女士于今年双12期间，在折800上以8.8元的价格拍下一件针织衫，商家填写了一个虚假的运单号(韵达3833745399534)，物流信息显示 商品在湖南被签收;何女士将情况反馈给折800客服后，商家表示愿意补寄，结果又填了一个假的运单号(中通75119023255342)，物流信息显示商品在河源被签收;何女士再次找到折800客服寻求帮助，在没取得本人同意的情况下，网站直接关闭了订单，强制退款了，何女士希望商家补寄商品。
雪佛兰uclub俱乐部公众号：无故扣减用户积分
滨州市满先生于2016年12月份购买上汽通用雪佛兰汽车后，经销商为其注册雪佛兰uclub俱乐部，并提供100000积分，可用于积分商城兑换及保养使用。2018年11月6日，uclub发送短信告知有29990积分在12月到期， 12月21日积分被无故扣减。满先生向雪佛兰uclub俱乐部4001111911热线反映该问题，对方答复为：按照平台章程，积分扣减后无法返还。满先生认为，雪佛兰提示短信仅告知12月到期，没有具体日期，且公众号页面也没有相关提示何时到期，没有尽到服务商应尽的提醒义务，导致消费者误以为将在12月底扣减。满先生的诉求为：①雪佛兰uclub俱乐部恢复积分正常使用，并告知具体到期日期;②在积分扣减前1-2日应有消息提醒。
同程订票：平台失误订错日期，客服不理
昆明市卢女士于28日通过微信同程网预定动车票，预定日期12月30日，但出票日期是29日，联系客服电话没人接，转投诉电话同样无法接通。
门客生活: 未按照订阅鲜花配送，投诉无反馈
北京市王女士于10月11日，通过门客生活微信平台订购3个月，每周1束鲜花，共12束，每周二配送，订单号e20181011093613087700001。但12月25日未收到鲜花，当天通过商家微信平台联系客服，26日投诉系统沟通，均未得到任何答复，平台客服电话打不通。
长安福特：购买新车半年，问题频发
2018年5月3日，重庆市合川市郑先生于通过重庆市合川区万友龙瑞4s店购买了新福克斯一辆，消费109800元整，对方开出了票据。12月27日，郑先生发现车子4门拉手出现了故障，4门螺丝全部生锈，减震邦全部生锈，尾门螺丝生锈。郑先生要求换货。
闲鱼：卖家既不发货也不退款
杭州市陆先生于11月25日在闲鱼卖家t_1502810807867_0544，购买了一块显卡，金额为688元，后来卖家称显卡风扇用铁丝绑，陆先生称不要了。在操作退款过程中，误操作确认收货，所以钱款到了卖家帐户，陆先生想既然这样。那就让家发货吧。可是卖家迟迟没发货，假装发货，实际没有物流跟踪信息，与其协商未果，联系闲鱼客服，一直没有回复，已经一个多月了，卖家既不发货也不退款。
顺心捷达：货物破损，不派送也不赔偿
济宁市朱先生于12月16日本公司委托新邦物流即(顺心捷达)物流公司托运17桶18kg的铁桶芝麻油(含保险)，流单号1002661950，运输过程中物流暴力，服务差劲，货物到达武汉分拨出现破损，后被分成两拨：一拨被扣在分拨中心，另一拨到达鄂州江碧路店进港网点再次出现破损，两个网点都不给客户派送。朱先生要求对破损货物进行赔偿。
河南腾立教育培训有限公司：报名两分钟后，退款收取服务费
河南新乡市田女士于今年12月网上查普通话报名的时候，河南腾立教育一名李老师主动加其qq，进行宣传，称考试就近分配考场。12月27日，田女士支付150元确定报名。付过钱之后，该机构称考试统一在郑州，田女士认为距离不合适，要求退款，客服只退100元。田女士认为，交钱报名就是前后两分钟的事，名字都没报上，对方却收取50元的服务费。
亚马逊：单方毁约，两次取消订单
武汉市吴女士于今年8月17日在亚马逊网站购买了tiffany项链两条，并且支付成功，订单号c03-6050346-7705627，c03-4131859-7179244，网站当时显示9月中旬发货。9月6日，吴女士突然收到一笔退款，登陆网站才发现，其中一条项链的订单被网站单方面取消了，与客服协商，均以价格错误为由，拒绝发货。10天之后，另一条项链订单也被网站单方面取消了。吴女士称：“亚马逊网站有权单方面取消买家订单吗?8月17日付款，20多天后，网站才发现价格错误了?另一条项链也价格错误，居然是卖出一个月后才发现?亚马逊单方面毁约，两次无故取消我的订单，拒不履行成交合同，已经购物消费欺诈。”吴女士的诉求是：亚马逊按照订单发货，或者按照消费者权益法给予3倍赔偿。
长城汽车：哈弗h9严重烧机油
宁夏区银川市周先生于2015年3月，在长城汽车宁北4s店内全款购买一辆长城哈弗h9豪华版越野车，花费24.98万;当时这款车的质保期是6年或20万公里(2018年10月份时，车辆总里程18万公里左右)。该车一直在宁北长城汽车中卫4s店内正常保养，行驶至1500公里时发动机机油尺已经不能探到机油，随后到4s店进行了机油消耗测试等相关检测程序，发现涡轮增压器内有大量机油。4s店技师更换了新的涡轮增压器，之后继续行驶至1500公里左右时，用机油尺还是不能探测到机油。12月8日时，4s店内技师又重新进行了机油消耗测试，并对发动机进行了拆解。12月26日，4s店的告知：只对发动机的中缸、气门、气门油封进行赔偿，其余发动机组成部分，包括机油泵、机油泵链条、正时链条、液压挺柱总成等部分需要自费维修，共计四千余元。周先生对此处理结果不能认可。因为：(1)在购车时已经知晓此车有6年或20万公里的超长质保，并且发动机总成也在质保范围之内;(2)机油泵、机油泵链条、正时链条等发动机部件本就是免维护部件，并且车辆本身的质量问题对发动机进行维修，4s店对质保承诺的回避，造成了其额外的费用支出。 周先生的诉求：(1)索赔全新发动机总成;(2)补偿本人车辆在4s店维修期间的交通费。
东风悦达起亚：2018款智跑严重亏电，停两天就没电了
安徽省合肥市徐先生于2018年10月11日在合肥安迪汽车有限公司以全款158000元购买的2018款智跑智享版suv车。12月14日将车停车库两天没动，到16日再用车时，车一点电都没有，车门都开不了。4s店过来搭火启动，然后把车开到店里检查说没问题，把车放店里充电一天，期间修车师傅称：智跑这款车亏电的很多，厂家也知道，但现在还没解决办法。12月25日用完车，放车库停了两天，27日又没电了，让4s店里拖过去检查，厂家也不给解决办法。
智行火车票抢票软件：设置默认选项，强制消费
深圳市周女士于12月28日在智行网站上进行抢票(邯郸东-汉口)，在提交抢票订单时，无任何提示订单有附加产品“加速包”，提交订单后，马上抢票成功，手机收到扣款378元的提醒。周女士随即发现抢票的时间不对，当即退款，但是退款金额只有342元。周女士实在不清楚是哪里有附加费用，于是重新去提交了订单，发现有一个加速条默认是40个加速包，非常隐蔽，并没有明确指出是否需要勾选加速 。
魅族手机自带软件聚爱财：逾期不还款
广东省汕尾市陈女士于2018年6月27日在魅族手机自带软件聚爱财投资了一仟元，但是逾期未还款。
美团外卖：外卖没收到，拒绝退款
南京市董先生于12月28号晚，在美团外卖店订餐，送餐员迟迟未能送达，并自行点了缺人送达按钮，而实际上董先生根本没收到。遂上美团申请退款，但客服也迟迟未能处理。董先生称：这种事也发生不止一次了，实在是忍不了了，每次都白白等上几个小时，作为一个消费者连应有的服务都得不到吗?
58同城: 无故扣除安全保证金
福建省莆田市余先生于2018年12月24日在58同城加入安选房源，并交纳100元押金。12月27日在该房源重新发布又交了100元压金，导致58同城误认为其违规发布信息，将其信息删除。余先生利用在线客服进行申诉，对方称余先生身份信息不符。余先生称：“我是真实房东，有购房合同，帐号也经过认证通过，只是房产证还没出来。对方不实查认定，直接删帖，扣掉保证金，很令人气愤。如果认定违规，请拿出证据，但不可以私自扣除押金。”余先生的诉求是：58同城退还200元押金。
金牌橱柜：工期拖沓，暴力施工
2018年10月6日，青岛市田女士在平度市宜室宜家金牌橱柜，订购橱柜一套，现场刷卡全款13500元，合同承诺2018年12月20日安装完毕。12月10日，安装师傅到现场，暴力施工，导致橱柜木板破解，却辩解为尺寸错误，需要重新定做，工期十天。十日后，重新订购部分并未按约定送达，商家不断推脱，态度蛮横。
交易猫：购买账号，几分钟后qq就被永久冻结
重庆市江津市陈先生于2018年12月28日，在交易猫平台上购买了一个穿越火线的qq账号，共花费555元。交易之后，成功登陆qq，可还没过几分钟，qq系统提醒该账号违反规定被永久冻结，陈先生尝试了很多方法也找不回。陈先生称：“我不明白这种账号怎么通过审核的，标题上写的是没有绑定人脸，客服却称有人脸识别，这涉嫌欺骗消费者，而且服务态度消极。”
