�������ת�ͣ���ʵ��������ҵ��������չ
2023-09-27 ����������� �������
�����������ת�͵�ʵʩ�ܹ�ϊ��ҵ��������չŀ���ʵ��ע����������в������ת�͵�ʵʩ������ͷ����ֻ�������רҵ�ŷӡ����չ�������ҵ��չ�ĸ����ԡ�
��������
��������������ִ���ҵ�а�����������ҫ�ľ�ɫ�����������ʽ�ĺ����ͷ��յŀ��ƣ�������ҵ��������չ�ĺؼ�������[1]�������г������ij��������Ϳƽ����µ��ƶ������������ҫ����ת�ͺ��������ը��õظ�����ҵʵ�ָ�������չ��ͨ��̽�ֲ������ת�͵�ʵ����ʩ����������ҵ�ڲ��ϱ仯�ļ����е�����ϊ��ҵ�������ͷ�չ���������ṩ֧�֡�
����1.�������ֻ�������������
�����������ֻ�ʱ���ĵ��������ֻ������ѿ���ϊ��ҵʵ�ָ�ч�����������ҫ���ߡ�ͨ��ӧ���˹����ܡ�����ѧϰ�����������ƽ���ʹ����ݷ��������ֻ���������ҵ����ʵ�ֲ�����ߵ������������������̵��զ������������ݵi�ȫ������������߲��������ч�ʺ��������ƶ���ҵʵ�ָ�������չ��ȼ������ҵ���������ֻ�������������ʱӧ���ǵ������ŀ����ժ���ӧ�ԣ������ҵ������������ص㣬�ƶ���ӧ��ʵʩ�ƻ��������мƻ����в�����ƽ���
������һ����ҵ���������˹����ܺͻ���ѧϰ�ȼ������������������ij�����ߡ�ͨ�����������ij������ݣ���щ������������ҵ���������е�ģʽ�����ƣ��ӷ�������ȷ�ij�����ߡ����磬��ҵ�������û���ѧϰ�㷨��Ԥ���ʒ���������ӷ��ż��������ͳɹ��ƻ������⣬�˹����ܼ���������ӧ���ڲ������Ԥ��Ϳ��ƣ�������ҵʶ��dz�ڵķ��գ����ƶ���ӧ�ķ��չ�������[2]��
�����ڶ�����ҵ����������������������ǿ�������ݵi�ȫ�ժ����ȡ���������һ��ȥ���ļ��ķֲ�ʽ�˱�����������ȷ���������ݲ����۸ĺ�α�졣ͨ��ӧ����������������ҵ���խ���һ�����ݺͳ��ɴ۸ĵij�����ϣϵͳ��������ݵŀ��ŷⱥͿ����ԣ����ٲ�����ա����磬��ҵ��������������������ʵ�ֹ�ӧ�����ڵ������Ϳ����ԣ��ӷ���߹�ӧ���i�ȫ�ժ�ч�ʡ�
������������ҵ�����������ƽ���ʹ����ݷ����ȼ������ż��������̺���߹���ч�ʡ��ƽ��㼼������ϊ��ҵ�ṩ���ժͿ���չ�ļ�����դ��ʵ�ֲ������ݵ�ʵʱ�����ʹ洢��ͬʱ�������ݷ���������������ҵ���õ�����������ݵ�����ͼ�ֵ�����ṩ������եľ���֧�֡����磬��ҵ���������ƽ���ʹ����ݷ���������ʵ�ֲ������զ������ɺͷ����������˹��ĺ������ʹ����ʡ�
�������ģ���ҵӧ��ע�˹����ܺͻ���ѧϰ�����˼������о���ӧ�ã����θ��²�������ķ�ʽ�ͷ��������ֻ������ķ�չ�������죬��ҵ��ҫ������ʱ�������ʱ�˽��¼����ķ�չ��ӧ�ð����������������ѡ����ʵļ���ӧ�á�ͬʱ����ҵ����ҫͷ�������������ֻ������ͳ������֪ʶ��רҵ�˲ţ�����һ����ϼ����ͳ���������ŷӣ��ƶ����������ת�ͺ�������
����2.������ч�ij������ϵͳ������
����ϊ��ʵ�ֲ��������ת�ͺ�����ҵ��������չ��������ч�ij������ϵͳ������������ҫ���������߲������ݵ�ȷ�ժͿɿ��ԣ��ӿ���ߵ��ٶⱥ��������������������ч�ʺ�ч����
������һ��ʵʩϵͳ�������զ����ij������̡��ڲ������̵ľ������ż��ϣ���ҵӧ�ÿ��ǽ��������ڽ���ϵͳ���ɺ��զ����������ͨ��������ҵ��դ�滮(erp)ϵͳ��ʵ�֡�erpϵͳ�ܹ�������ҵ�������ŵ����ݺ�ҵ�����̣��ṩͳһ������դ��эͬ����������ͨ���������ϻ��զ����ķ�ʽ����ҵ����ʵ�ֲ������̵������ӻ�чִ�с����磬����������ͨ�����߱���ϵͳʵ���զ���������������˹������ͼ���[3]�����⣬�������ϵͳ�ļ��ɺ��զ���������ʹ���������ڲ�ͬ����֮����м�ʱ������э������߾��ߵ�ȷ�ժ�ч�ʡ�
�����ڶ����ż�����ͷ����ĺ��ߺ�ϵͳ���ڲ���ͷ������棬��ҵ��ҫ�ż����ߺ�ϵͳ��ʵ�ֲ������ݵļ�ʱ��ȷ���ܣ����ṩ���ӻ��ı���ͷ�������������ͨ��������ҵ����(bi)���ߺʹ����ݷ���ƽ̨��ʵ�֡�bi�����ܹ��ӳ�ͬ����դ��ȡ�������������ݣ�ȼ��ͨ�����ӻ��ͽ���ʽ�ķ�ʽ���ָ������ߡ������ݷ���ƽ̨��������ҵ���и�������ӵij������ݷ���������Ԥ���г����ơ����������ͳɱ��ż��ȡ�ͨ����щ���ߺ�ϵͳ��ӧ�ã���ҵ���ը��õ�����������ݵ������dz�ڻ��ᣬ�ӷ������������ǵľ��ߡ�
������������ǿ��ȫ����˽������ʩ���ڽ�����ч�ij������ϵͳ������ʱ����ȫ����˽������������ҫ�ġ���ҵ�����ȡ��ʩ�������������ݵi�ȫ�ժͱ����ԣ���������й¶�ͳ���ʹ�á����ȣ���ҵӧ�������ʿ��ƺ�ȩ�������ƣ�ȷ��ֻ����ȩ��ա���է��ʺͳ����������ݡ���σ����ܼ����������ڱ������ݴ���ʹ洢�����е�������ϣ�����⣬��ҵ��ӧ���ڽ��а�ȫ����©��ɨ�裬��ʱ���ֺ�����ȫ©���������ѵա���������ݰ�ȫ����ʶ����ǿ���ƕ����ݱ������ߺʹ�ʩ����������ء�
����3.��ǿ�����ŷӵ�רҵ������������
���������ŷӵ�רҵ���������dz������ת�͵ĺؼ�����֮һ������һ��רҵ�ҹ�ч�ij����ŷӿ����ṩȷ�Ϳɿ��ij�����ϣ��֧����ҵ�ĸ�������չ����ҵӧ��ǿ������רҵ֪ʶ��������ѧϰ�������ͨ�����ⲿ����ѵ��ѧϰ������ʵ�֡���ҵ������֯��ѵ�γ̡����ֻ������ѧϰ��դ���լ�ǿ�����ŷӳ�ա�ij���֪ʶ�ͼ��ܡ����⣬�����ŷӳ�ա�����բμ�רҵ��֤�γ̺Ϳ��ԣ���ע����ʦ(cpa)�����ע���ڲ����ʦ(cia)�ȣ����������ǵ�רҵ���ʺ;�������
�����������ֻ�ʱ���ĵ����������ŷӳ�ա��ҫ�߱���صļ��������ֻ����ܣ�����ӧ���������ת�ͺ����ֻ�ת�͡���ҵӧ���������ŷӳ�աѧϰ�����������ڲ�������ļ������ߺ�ϵͳ�������������������ݷ������ߡ��˹����ܺͻ���ѧϰ�ȡ����⣬��ҵ�������ṩ������ѵ��ʵ�����ᣬ���������ŷӳ�ա�����������ֻ�ת����ŀ����ǿ���ǵ����ֻ����ܺ�ӧ��������ͬʱ�������ŷӳ�����ҫ�߱�רҵ�ij���֪ʶ������ҫ�߱����õŀ粿�ź�����ͨ��������������漰�����������ŵĺ�����э�����������г����ź�����������Ԥ�⣬��ɹ����ź������п�������[4]��ϊ����ǿ�粿�ź�����ͨ��������ҵ������֯�ŷӽ����э����ѵ����ǿ��ͨ���ɺ��ŷӻ�����ʶ�����������⣬��ҵ�����������粿�ŵĺ���с�飬ͨ��э����ͬ�������ķ�ʽ����ǿ�粿�ź������ŷӻ���������
����4.��ǿ���������ս�թ����ľ��
�������������ս�թ����ľ����ʵ����ҵ��������չ�ĺؼ��������ŷӳ���ҫ��ע����ָ���ҵ����ӫ����ҫ������ϲ�˾��ս�ծ��ߣ�ϊս��ʵʩ�ṩ֧�ֺ�ָ���������ŷ���ս���ƶ��;��߹����а�������ҫ�ľ�ɫ�����ǿ���ͨ���ṩ���������Ԥ�����ݣ�����������������ͬ��ս�է����ij�������ժ�ч�������⣬�����ŷӻ�ӧ����ս�թ滮�������������еij���״����δ���ij�������ϊ�ƶ�����ŀ��ͳ����ṩ֧�֡�ͨ�����ֻ������룬�����ŷӿ��ը��õ������ӧ��ս�ծ��ߣ�����ս��ŀ��ת��ϊ����ij���ָ����ж��ƻ���
����ͬʱ��ϊ�˼�ǿ���������ս�թ����ľ�ϣ���ҵ��ҫ��������ָ����ս��ŀ��ķ�ӧ��ϵ������ָ��ӧ�빫˾��ս��ŀ����һ�£����ܹ���ӳս��ŀ���ʵ����������磬�����˾��ս��ŀ��������г��ݶ�����ŷӿ��խ�����ص������������г��ݶ�ռ���ʵȳ���ָ�꣬�ը��ٺ�����ս��ŀ���ʵ�������ͬʱ�������ŷӻ�ӧ�������������������ű���ս��ŀ�������ָ��ĺ��������ṩ��ӧ�����ݺͷ������դٽ�ս��ŀ����ƽ���ʵ��[5]��
�������ϊ�˼�ǿ���������ս�թ����ľ�ϣ���ҵӧ��ǿ����ܿغͼ�ч�����������ͨ��������ч�����ͼ���������ʵ�֡���ҵ���խ�������ս��ŀ��ļ�ч����ָ�꣬�������ָ�����ϣ�����ч���������ܿ����ϡ����磬�����ŷӿ���������ź������ƶ��ؼ���чָ��(kpi)��ŀ�꣬�����ָ�����νӣ���ȷ��ÿ�����ŵ�ŀ����ս��ŀ����һ�¡����⣬��ҵ���������������ͼ������ƣ����ݼ�ч������������������ա�����ͼ������դٽ�ս��ŀ��ĵ�ɡ�
����5.������ч�ķ��չ�������ƻ���
����������ч�ķ��չ�������ƻ����dz������ת������ҵ��������չ����ҫʵ����ʩ�����չ����dz�������ĺ�������֮һ������������ҵʶ�������dz�ڵķ��գ�����ȡ��ӧ�ŀ��ƴ�ʩ���լ��ٲ���ӱ�����ʧ��
�����ڷ��չ����у���ҵӧ�ý���ȫ��ķ���ʶ��ͷ��࣬���˽ⲻͬ���ն���ҵ��ӱ���dz�ڵ���ʧ�����տ��է�ϊ�������(���г����ա������է��ա����÷��յ�)�ͷdz������(��ս�է��ա��������ա����ɷ��յ�)��ͨ���է��յķ��࣬��ҵ����������եز�ȡ��ӧ�ŀ��ƴ�ʩ�����ͷ��յķ�����ӱ�졣ͬʱ����ҵӧ�������������ͼ�ػ��ƣ����ٺͼ�ط��յķ�չ�ͱ仯������������������ҵȷ�����յ���ҫ�ժ����ȼ������ƶ���ӧ��ӧ�բ��ԡ���ҵ���խ�����������ģ�ͣ������ж��ڵķ��������ͳ��ԣ�����dz�ڵķ��պ�©����ͬʱ�����ռ�ؿ�������ҵ�ڷ��շ���ǰ��ʱ���ֺʹ��������ٷ��յ���ʧ����ҵ���խ������ռ��ϵͳ��ָ�꣬���ڷ����ͱ�����յ�״̬�����ơ�
�������⣬��ҵ��������ƽ������ݷ������������ʒ��չ����Ϳ��ơ����磬��ҵ�������ô����ݷ���������ʶ������źź��쳣ģʽ���լ��է��ս���ʵʱ��غ�Ԥ�������ݷ�����������ҵ����dz�ڵķ��պ�©��������ȡ��ӧ�ŀ��ƴ�ʩ�����⣬��ҵ�����������˹����ܺͻ���ѧϰ�ȼ��������з���Ԥ��;���֧�֣���߷��չ�����ȷ�ժ�ч�ʡ�
����6.����
�����������ת������ҵ��������չ��һ�������ҳ����ĺ��̡��������ת���ܵĺ��ļ�ֵ������߾��ߵ�ȷ�ժ�ч�ԣ��ż���դ���ã����ͷ��գ�����чӧ���г��仯��δ�������ſƽ��ij��ͻ������������������ع�ע�����ھ���������լ����ܻ�����֧�֡�ͬʱ���������ҳ������ҵ��������ρ��ɳ�����չ���ܽ�ϣ��γ�����ѭ������ҵ��ҫ���ϲ�ע�г������ʱ���������ƶ����������ת��������ϊ��������չ�ṩǿ���֧�źͱ��ϡ�
����ŷ���죬ů������, 1979��7�����ˣ� ����㶫���ڣ����ƣ�����м�ְ�ƣ� �о�����:˰��
ɨ��ͷ��