文/黄星星 印睿 周小明 杨建林
6月22日，中国质量万里行从湖南永州市市场监管局获悉，今年是该市新的市场监管体系起步之年。永州市市场监管局以深化改革为契机，整合市场监管新资源，构建行政执法新合力，主动作为，精心筹备，扎实推进原工商12315、质监12365、食药监12331、物价12358、知识产权12330五条投诉举报热线统一整合为“12315”一条热线，实现五线合一，集中接听，以12315一个号码对外，为消费者提供投诉举报服务，进一步优化工作流程，畅通消费者诉求表达、矛盾化解、权益维护渠道。
自7月1日起，消费者只需拨打12315热线，不仅能消费维权，还能投诉产品质量、食药安全、价格欺诈、知识产权保护等方面的问题，得到更方便、快捷、高效的服务。
