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京东金融回应强制客户下载app争议
中国网财经2月7日讯(记者 毕晓娟) 近日，据蓝鲸新闻报道，有用户在京东商城购物申请退款成功后，账户余额不能直接在京东商城提现，而是需要下载另一个app京东金融才能实现。
该报道称，京东金融此举疑似不顾京东商城的用户体验，强制用户下载京东金融app。
该用户表示，在京东商城共消费了135.1元商品，分数个订单，然而有一个订单产品质量不过关便进行了九游会平台的售后服务进行了退款操作。最后收到短信提示后想提现时，发现本应该退到我的余额的款项被自动转入京东小金库中去，并且需要另外下载app才能实现提现。
今日早间，京东金融方面向中国网财经记者否认了该消息，称“京东金融并不会要求用户强制开通任何账户，京东金融提供的所有服务均需要用户同意才可进行。”
京东金融表示，始终以用户为先，出于对用户账户安全的考虑，京东金融需验证用户的个人身份信息，才能进行退款操作。
“作为京东小金库为用户提供的一项服务，对于阅读并同意相关协议，并主动签署开通京东小金库的用户，京东方可将用户的京东商城余额自动转入京东小金库。如用户此前并未开通京东小金库，用户在京东商城购物退款仍将退还至用户京东app的钱包余额内。”该工作人员强调。
