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从2013年6月中旬至今，有关中兴n5手机质量问题的投诉不断增长，gps定位漂移掉星、移动版手机来电拒接、听筒破音、无降噪麦克等问题成为了消费者反映的共性问题。 [] |
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中兴手机国内客服部唐要峰回复称：1.可能有少数机器可能因软件版本或器件装配原因影响了gps定位，因此需具体检测故障机来确认 2.有少数地区gsm网络特殊，因软件兼容性影响n5接听，通过终端软件升级可以解决。 |
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相当数量的消费者却并不能认同：首先，遇到的同款手机的同类型问题数量在不断增加，已经说明了这是一个相对普遍的问题；其次，目前，中兴给出的刷机、换主板的方案，并未能够根除此类问题。面对这样的问题，官方应该给出正面回应。
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 中兴手机1月-9月质量事件统计 |
关于中兴手机，消费者主要反映的问题有死机、闪屏、花屏、发热严重、无故进水不予保修、自动关机、定位漂移、无法开机和以人为损坏为由不保修等等，中国质量万里行投诉部统计了1月至9月中兴手机消费者投诉，接下里我们盘点下消费者投诉中的热门机型。 [详细] |
2013年1月 |
【投诉机型：中兴n788】使用中突然开不了机，开机定屏，没有任何征兆，没有任何特殊操作。 |
2013年2月 |
【投诉机型：中兴u880】使用过程中自动关机，再次开机，手机处于预开机状态，一秒后又关机，自动又开机又关机。
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2013年3月 |
【投诉机型：中兴u805】买一个多月的中兴u805手机，网络时有时无，返厂检查说进水了，主板腐蚀了。
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2013年4月 |
【投诉机型：中兴u950】刷过系统,不给保修,换屏换主板拿回来使用两天又出问题,屏幕无法使用,再修拿回来又坏。 |
2013年5月 |
【投诉机型：中兴u985】中兴u985花屏，4月报修,5月16号更换时，售后说屏幕不合适，需要再次更换,更换屏幕后再次出现闪屏。
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2013年6月 |
【投诉机型：中兴u930】北京王先生今年2月份才买的中兴u930手机，不到4个月即发生花屏故障，厂家借口不予保修。 |
2013年7月 |
【投诉机型：中兴v985】存在无故花屏闪屏、手机发热严重、同一款产品差异化对待u(v)985存在系统严重错误。
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2013年8月 |
【投诉机型：中兴u956】上海奉贤区的朱先生7月20日花费884元在1号店购买了一部中兴u956手机，买回来用了4天就花屏。 |
2013年9月 |
【投诉机型：中兴n5】从6月中旬截至目前，该投诉平台共收到几十例中兴n5手机gps定位漂移问题的投诉。 |
现今，在没有品牌优势、核心技术、强大执行力、产品定位不清晰等前提下，要走高端手机路线很难一步到位。只有重视产品、重视客户，这样才能积累消费者对品牌的认知度，用户黏性度才能不断增强，这才是进入高端市场的敲门砖。而中兴需要做的是，一步一个脚印，不断提升产品以及服务的质量。 |
